Welcome to the Ifanultra Support Center.

If you are experiencing issues with our iOS application or have inquiries about our products, we are here to help.

Contact Support

For technical assistance, bug reports, or account-related questions, please reach out to us via email:

📧 Email: support@ifanultra.com

• Response Time: We aim to respond to all inquiries within 24-48 business hours.
• Operating Hours: Monday – Friday, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+8).

Common Issues

1. Unable to Login?

• Ensure your internet connection is stable.
• Verify that your email and password are correct.
• If you forgot your password, please contact your administrator for a reset.

2. Images Not Uploading?

• Please check if you have granted the app permission to access your Photos.
• Go to iOS Settings -> Ifanultra -> Photos and ensure “Limited Access” or “Full Access” is selected.

3. Delete Account

• To delete your account, open the app, go to Profile, tap Delete Account, and confirm your choice. This will permanently remove your data.

中文版 (Chinese Version)

Ifanultra 技术支持

欢迎访问 Ifanultra 支持中心。

如果您在使用我们的 iOS 应用时遇到问题，或对我们的产品有任何疑问，请随时联系我们。

联系客服

如需技术支持、反馈 Bug 或咨询账号问题，请通过以下邮件联系我们：

📧 电子邮箱： support@ifanultra.com

• 响应时间： 我们通常会在 24-48 小时（工作日）内回复。
• 工作时间： 周一至周五，上午 9:00 – 下午 6:00 (GMT+8)。

常见问题

1. 无法登录？

• 请确保您的网络连接正常。
• 请核对您的邮箱和密码是否正确。
• 如果您忘记了密码，请联系管理员重置。

2. 图片无法上传？

• 请检查您是否已授权 App 访问您的相册。
• 请前往 iOS 设置 -> Ifanultra -> 照片，并确保已选择“仅限访问部分照片”或“完全访问权限”。

3. 注销账号

• 您可以随时在 App 内注销账号。操作路径：个人中心 -> 注销账号。确认后，您的数据将被永久删除。